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上半年服务零售额增长5.3%，消费市场向“商品+服务”并重转变
商务部7月24日发布的上半年消费市场情况显示，服务零售额同比增长5.3%，绿色、智能、健康类商品需求活跃。对电商商家而言，咨询场景正在从单纯商品问答延伸到安装、使用、售后等服务链路，客服知识库和跨部门协同需要同步升级。
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政策解读
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2026年7月4日 · 市场监管总局
电子商务法修正草案公开征求意见
修正重点回应直播、短视频和社交电商等新业态，平台责任与消费者权益保护将进一步细化。
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2026年6月25日 · 市场监管总局
网售重点工业产品清单发布
清单将于12月1日同步实施，相关商家需要提前核验资质，并统一客服对产品标准和安全事项的说明。
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2026年2月1日起施行 · 市场监管总局
《直播电商监督管理办法》正式施行
直播间运营者需核验经营主体和商品资质、审核营销用语，并留存相关信息，售前售后话术也应纳入合规管理。
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2026年3月20日起施行 · 市场监管总局
直播电商食品安全责任进一步明确
新规覆盖平台、直播间运营者和营销人员，食品类店铺应重点检查资质、宣传表述和问题追溯流程。
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